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认知工作分析
Cognitive Work Analysis
以实际工作为中心的分析框架，通过考察任务、环境、组织和行动者的能力与价值观，理解信息活动，并为信息系统设计提供依据。[1]
01 认识这个词条
将信息活动放回工作情境
分析不仅观察人如何操作系统，还考察工作目标、可用工具、分工、决策和环境约束如何共同塑造其信息行为。[1]
用于评价与设计
在信息科学中的应用包括图书馆服务和检索系统。研究者可在多个分析维度间反复往返，形成适合具体情境的设计建议，而不是套用固定步骤。[1]
02 参考出处
以下为本条目使用的机构资料，可点击核对原文。
- 01华盛顿大学 · Raya Fidel与Annelise Mark Pejtersen：Cognitive Work Analysis，作者章节稿 faculty.washington.edu · 访问于 2026-09-23